Рад первой нашей с Вами встрече в новом, 2008 году! Огромное спасибо всем тем, кто остался верным читателем нашего журнала, и всем, кто присоединился к нашей аудитории! Как Вы уже, наверное, заметили, редакция выполнила свое прошлогоднее обещание об увеличении объема номера. Предыдущая «толщина» журнала уже не вмещала весь получаемый и генерируемый материал. Что еще планирует редакция МиР в этом году? В первую очередь, придерживаться своего позиционирующего слогана: «Журнал для работы!». Постараемся и далее вовлекать в число авторов практиков маркетинговой деятельности. Оправдывая статус между-народного журнала, попытаемся в каждом номере давать материалы, написанные зару-бежными специалистами. В соответствии с пожеланиями читателей уменьшится доля информационных материалов. Соответственно, возрастет удельный вес материалов аналитических. В общем, постараемся и далее делать журнал и полезным, и интересным. Итак, первый выпуск МиР посвящен «вечной» теме услуг. Мир услуг сопровождает нас всю жизнь. Это та сфера, с которой мы соприкасаемся ежедневно. Это «продукты в форме действий и удовлетворений» (цитата по Ф. Котлеру), которые постоянно или доставляют нам самые яркие впечатления, или откровенно и жестко нас расстраивают. Вы скажете, что и товары могут вызвать целый спектр эмоций, и будете правы. Но с услугами, как мне кажется, эмоции ярче, так как всякий раз, вторгаясь в данную сферу, мы не можем быть на 100 % уверены в определенном эффекте. С товарами проще: их можно заранее изучить, попробовать, «прощупать». Специалисты подтвердят, что в данном случае мы сталкиваемся с такими специфическими параметрами услуг, как неосязаемость, совпадение во времени процессов производства и потребления, невозможность хранения и т.п. Какие еще бывают особенности услуг и какова специфика маркетинга услуг, Вы глубже узнаете, ознакомившись с материалами номера. В данном выпуске также помещены продолжение разговора по проблемам интернет-маркетинга, размышления читателей о роли маркетинг-директора на предприятии. Советую прочесть интереснейший материал российского гуру маркетинга Григория Трусова о партизанском маркетинге. В общем, год начался. Надеемся провести его вместе с Вами!Успехов Вам в бизнесе, работе и учебе.

 

В НОМЕРЕ:

Татьяна Пирогова, Маркетинг и реклама, исполнительный директор ІІІ НФСР, Киев

 

ПрактикМаркетингКлуб: В центре внимания экспертов – маркетинг услуг

 

Итак, традиционный для тематического номера МиР опрос ведущих экспертов по рассматривамой проблеме. На сей раз, редакция обратилась к экспертам с просьбой ответить на следующие вопросы:

1. Существует ли вообще специфика маркетинга услуг? Если да, то каковы, по Вашему мнению, его основные отличительные черты, по сравнению с «традиционным» маркетингом материальных товаров?

2. В чем, по-Вашему, состоит специфика бренд-менеджмента в процессе формирования и развития бренда конкретной услуги?

3. Можете ли Вы привести яркие примеры эффективного маркетинга услуг в Украине?

И опять количество полученных ответов превзошло наши самые смелые ожидания. Кроме того, обращает на себя внимание рост активности наших российских коллег. Огромное спасибо всем экспертам за приложенные усилия и готовность поделиться своим профессиональным опытом. Высокий уровень самих ответов, без сомнения, читатели смогут оценить сами. Порядок размещения ответов уже традиционно соответствует алфавитному принципу (по фамилиям экспертов).

 

Маркетинг услуг: о трудностях продажи незримого (материалы круглого стола) Время проведения – 16 января 2008 г., с 14-00 до 16-00.

Место проведения – Киевский национальный торгово-экономический университет (КНТЭУ), Киев.

Ведущий круглого стола: Евгений Ромат – главный редактор журнала «Маркетинг и реклама», профессор КНТЭУ.

Эксперты круглого стола: Александр Баштовой, руководитель медианаправления компании «Медиа Мост»; Людмила Данилова, доцент кафедры маркетинга и рекламы КНТЭУ; Ольга Катреча, директор по маркетингу компании «Витал-Тер» (бренд «Чай «За Динамо»); Александр Лабзин, аспирант КНТЭУ; Марина Морозова, директор по стратегическому планированию компании ADV-DVA; Вадим Пустотин, генеральный директор бренд-консалтинговой компании «Следопыт»; Валентина Ортынская, зав. кафедрой маркетинга и рекламы КНТЭУ, профессор. Наталья Самовол, маркетинг-менеджер Логистической Компании «Фордон»;

Присутствуют и участвуют в дискуссии преподаватели, аспиранты и студенты Киевского национального торгово-экономического университета. Публикуются отдельные, наиболее значимые (по мнению редакции) выступления и реплики участников круглого стола по записи на диктофоне с последующим литературным редактирова-нием. Участники заседания круглого стола перед началом дискуссии заслушали сообщение, сделанное Людмилой Даниловой.

 

В рубрике МиР-НОВОСТИ новости компаний, политическая реклама, акции, фестивали, интернет, новости рынков, люди рекламы, маркетинга и PR, маркетинг территорий. Подробнее читайте на страницах нашего журнала и в разделе сайта «Новости».

 

ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА: Почему директор по маркетингу не вырастает из памперсов? Оксана Тодорова, руководитель направления рекламы и PR, Сигарный дом «Фортуна», Киев.

 

Людмила Данилова, доцент кафедры маркетинга и рекламы Киевского национального торгово-экономического университета, Киев

 

 

Людмила Лыткина, директор по развитию бизнеса и стратегическому планированию, Компания Young&Rubicam Ukraine, Киев.

 

Юлия Бабенко, BTL-агентство New Point Marketing Ukraine, PR-executive

 

Марина Мартиновская, журналист, Киев

 

Григорий Трусов, президент консалтинговой компании «Контакт-Эксперт», Москва, Россия

Представьте себе, вы попали на открытие нового аттракциона «не для слабонервных». Платите деньги, вам завязывают глаза, куда-то приводят, предлагают присесть, затем начинают «копошиться» в ваших волосах. После вы обнаруживаете себя до боли неузнаваемым. И рвать на себе волосы от ярости уже не приходится – волос на голове попросту нет…

 

БРЕНДИНГ: Кому нужен ребрендинг МТС?

Мнение специалистов Дмитрий Руденко, директор и Екатерина Ищенко, аналитик, «Международная Маркетинговая Группа», Киев.

 

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ: Маркетинг электронного моря.

Продолжение разговора, начатого в № 12 2007 года.

Анна Боднарчук, директор супермаркета лицензионного программного обеспечения «Софткей-Украина», Киев

 

Виктор Шершун, дежурный библиограф

Первые дни нового года принесли замечательные новинки с книжных развалов. Может быть, их не так много, зато их качественный уровень вполне компенсирует малочисленность. Все-таки, не на каждой книжной полке появляется новый труд Филипа Котлера. Другие же новинки также отличаются опре-деленной «фундаментальностью». Листаем….

 

 

ПРАКТИКА РЕКЛАМЫ: Наружная реклама в Греции

Владимир Пономарев, канд. техн. наук, директор компании «Украинский Медиа Монитор» (UMM)

 

РЫНОК РЕКЛАМЫ: Объем рекламно-коммуникационного рынка Украины в 2007 году и прогноз на 2008 год.

Экспертная оценка Всеукраинской рекламной коалиции